Factores psicosociales de riesgo en el trabajo asociados al estrés, la violencia y al acoso psicológico, en empresas de servicios en Chiapas

Abstract

El presente reporte de investigación tiene como propósito analizar los factores psicosociales de riesgos asociados a la presencia de estrés, la violencia y acoso psicológico, en trabajadores de empresas de servicio en Chiapas. Esta investigación es pionera en su clase por abordar la población en el sector privado empresarial, en un tema de interés que vincula el comportamiento organizacional con la salud ocupacional;a través de un enfoque cuantitativo, analiza la presencia de factores psicosociales de riesgos, en 561 trabajadores entre los 16 y los 61 años de edad _ una muestra significativa ya que incluso a nivel nacional son muy escasas las investigaciones con este tipo de población y tamaño de muestra _ de 9 empresas de servicio en el estado de Chiapas, estableciendo la relación entre los factores psicosociales de riesgo, y el estrés, la violencia y el acoso psicológico, en dicha población. Se realiza además la comparación entre las variables sociodemográficas como la edad, el sexo, el estado civil, la escolaridad y variables sociolaborales como la antigüedad en la empresa y nivel jerárquico, con la presencia de riesgos psicosociales como el estrés, la violencia laboral y el acoso psicológico, en trabajadores de empresas de servicio en el estado de Chiapas. El documento contiene un amplio análisis bibliográfico sobre los temas de la salud laboral, factores psicosociales, factores psicosociales de riesgo y riesgos laborales como el estrés, la violencia y el acoso psicológico en el trabajo, a través de la revisión de la bibliografía y estudios recientes sobre estas temáticas. En el Capítulo 1 se desarrolla el planteamiento metodológico del trabajo, el cual es de tipo cuantitativo, correlacional, con un diseño no experimental de corte transversal. El estudio se realiza en una muestra no probabilística por conveniencia. Los datos se procesan y analizan utilizando el SPSS, versión 21,0 para Windows. En los Capítulos del 2 al 4 se realiza un amplio análisis sobre salud laboral, factores psicosociales, factores psicosociales de riesgo, riesgos psicosociales como el estrés, la violencia y el acoso psicológico. Finalmente en el Capítulo 5 se presentan los resultados obtenidos en esta investigación en tablas de distribución de frecuencias, estadísticos descriptivos de medidas de tendencia central y variabilidad, análisis de correlación y comparación entre medias. Este documento es un ejercicio investigativo que nutre la experiencia profesional en el ámbito organizacional y es una oportunidad de profundizar en el tema de aquellos empresarios, colaboradores y autoridades que comparten el interés por los procesos psicológicos, sociales y de salud en los trabajadores. Su lectura, sin duda abona a la comprensión de la realidad de los trabajadores. Algunos resultados parciales han sido presentados en congresos como el XLII Congreso Nacional de Psicología del CNEIP celebrado en Tijuana Baja California y en fechas próximas en el Primer Congreso Internacional sobre Problemáticas Contemporáneas. Retos y Perspectivas de la Violencia y Convivencia Escolar.