Listar Tesis por autor "Sánchez Gómez, Claudia De Jesús"
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Percepción de la calidad en el servicio en clientes y colaboradores de una empresa comercializadora de materiales para la construcción en cinco entidades de México
Sánchez Gómez, Claudia De Jesús (Universidad de Ciencias y Artes de Chiapas, 2019-10)En la evaluación que se realizo de la calidad en el servicio a partir de la expectativa y la percepción de la satisfacción se obtuvieron resultados notables. En el caso del grupo de clientes, de manera general, la expectativa ...