Estrategias de marketing para el museo de sitio de Palenque Alberto Ruz L ́huillier

Abstract

La presente investigación analiza estrategias de marketing para aumentar la afluencia turística en el Museo Alberto Ruz L’Huillier de Palenque, Chiapas, un sitio con gran valor histórico y cultural que, a pesar de su cercanía con la zona arqueológica uno de los principales atractivos turísticos de la región, presenta una baja afluencia de visitantes. El problema se origina por la falta de promoción, visibilidad y estrategias de difusión efectivas que posicionen al museo como un destino atractivo para locales y turistas. El objetivo principal del estudio es examinar estrategias de marketing que fortalezcan la imagen del museo y lo integren activamente en el recorrido turístico. La metodología utilizada se basa en una revisión teórica del papel de los museos en el turismo cultural, así como del modelo de las 4P del marketing (producto, precio, plaza y promoción), con el fin de evaluar su viabilidad en este contexto, también se analizan elementos relacionados con el comportamiento del visitante, análisis del público al que va dirigido y la importancia del museo como institución educativa y patrimonial. Los resultados esperados apuntan a identificar estrategias viables que puedan ser implementadas para mejorar la visibilidad del museo y su atractivo ante turistas tanto nacionales como internacionales, fomentando a su vez el rescate del patrimonio cultural local y el desarrollo económico de la comunidad. En el marco teórico se contextualiza el origen y evolución de los museos, así como su papel en la conservación del patrimonio y la educación cultural. Se introduce también el concepto de turismo cultural como un motor económico y social, y se destaca el papel de los museos como recursos turísticos estratégicos. A través de esta investigación se espera contribuir al fortalecimiento de la oferta cultural de Palenque y generar herramientas útiles para profesionales del marketing, instituciones culturales y turísticos. This research analyzes marketing strategies to increase tourist attendance at the Alberto Ruz L’Huillier Museum in Palenque, Chiapas an institution of great historical and cultural value that, despite its proximity to the archaeological zone (one of the region’s main tourist attractions), experiences low visitor numbers. The issue stems from a lack of promotion, visibility, and effective outreach strategies that position the museum as an appealing destination for both locals and tourists. The main objective of the study is to examine marketing strategies that strengthen the museum’s image and actively integrate it into the tourist route. The methodology is based on a theoretical review of the role of museums in cultural tourism, as well as the 4Ps marketing model (product, price, place, and promotion). To assess their applicability in this context, elements related to visitor behavior are also analyzed, including the target audience and the importance of the museum as an educational and heritage institution. The expected results aim to identify viable strategies that can be implemented to improve the museum’s visibility and appeal to both national and international tourists, while also promoting the preservation of local cultural heritage and contributing to the community’s economic development. The theoretical framework contextualizes the origin and evolution of museums, as well as their role in heritage conservation and cultural education. It also introduces the concept of cultural tourism as an economic and social driver, highlighting the role of museums as strategic tourism resources. This research seeks to strengthen Palenque’s cultural offerings and provide useful tools for marketing professionals, cultural institutions, and tourism stakeholders.