Percepción del trato digno en usuarios atendidos en el hospital general de Pijijiapan

Abstract

Determinar la percepción del trato digno en usuarios hospitalizados en el Hospital General de Pijijiapan, Chiapas, valorando la relación enfermera-paciente y factores operativos. Metodología: Estudio cuantitativo, no experimental, transversal y descriptivo con una muestra de 45 pacientes evaluados mediante observación estructurada y encuestas de escala Likert de 5 puntos. Resultados: Predomina una percepción favorable en la dimensión interpersonal: las escalas de "satisfecho" concentraron entre 18% y 38%, y "neutral" entre 29% y 36%, reflejando amabilidad y competencia, los factores operativos revelaron áreas críticas: los tiempos de espera concentraron la mayoría de las respuestas en la escala neutral (29% a 33%) por saturación institucional, mientras que la disponibilidad de atención médica e información de procedimientos situaron al 29%-31% de usuarios en este umbral intermedio. Conclusión general: El trato digno se vincula estrechamente con el cuidado humanizado y la eficiencia institucional, requiriendo capacitación continua interpersonal y optimización organizacional.